打通惠企政策“最后一公里”，市经济和信息化局探索构建“指尖办事”
2021-05-13 来源：未知
摘要：近期，市经济和信息化局围绕专精特新系列政策，以企业需求为导向，创新政策落地方法，优化惠企政策最后一公里，探索政策内容易懂、申报便捷、审核高效的优化模式，取得初步成
近期，市经济和信息化局围绕专精特新系列政策，以企业需求为导向，创新政策落地方法，优化惠企政策“最后一公里”，探索政策内容易懂、申报便捷、审核高效的优化模式，取得初步成效。
找准企业痛点问题
据了解，中小企业普遍存在“懂经营不懂政策”痛点问题。有调研显示：中小企业受组织架构简单，经营成本、人力限制及疫情冲击等诸多因素影响，对政策的查询、规范化解读、利用政策红利精准匹配垂直资源、便捷申报、对接服务信息等相关能力亟待提升，相关需求日益迫切。
据我市某文化旅游服务企业经营者称：疫情对本行业产生剧烈冲击，甚至说企业面临“生死存亡”亦不为过。作为行业中的中下游供应商，甚至急需建立一个“看得懂、玩得转、够规范”的专业部门，去研究解读惠企政策，抓住并利用政策红利去缓解疫情冲击造成的风险和影响。
探索构建指尖办事
面对企业提出的痛点难点，2020年10月中旬，市经济和信息化局依托市中小企业服务平台启动了“北京通企服版”APP建设，为企业精准规范解读享受惠企政策福利、链接各方资源助力经营发展，搭建了一个“直通政府主管服务部门、7X24小时响应、专业规范不出错”的指尖上“0成本政策研究室”。既为企业解决了查不明白规范政策、难以充分利用政策的红利痛点，又充分契合了中小企业自身经营特点，惠及在京中小文化旅游企业近千家。
除文旅服务企业外，类似对接服务延伸至知识产权、上市培育、走出去等多个细分领域。以知识产权为例，调研多家知名知识产权服务机构，就知识产权服务行业现状、服务流程和定价机制进行深入探讨，确定APP中上线服务产品和服务产品定价。该举措一方面为各方资源精准匹配锚定了垂直深度用户，另一方面亦大幅降低了中小企业的经营成本，在一定程度上，为激活市场活力，促进经济快速复苏，提供了有益支持。
北京通企服版是通过什么方式为中小企业构建“指尖办事快捷方式”？据市经济和信息化局中小企业处处长刘维亮介绍，北京通企服版，是我局深入贯彻落实市委市政府关于优化营商环境、提高政府服务效能相关顶层设计和政策精神，通过构建政策、专业服务两大板块，建设了政策库、今日申报、政策匹配、政策周刊等功能板块，归集了国家级和市、区两级9100余条政策，可进行政策关键词全文搜索；制定了以企业为第一视角的解读规范，上线政策解读660条；根据企业反馈的基本信息初步实现了政策匹配及政策资讯推送服务；汇聚了有效期内的政策申报信息，并实时更新申报剩余时间、申报条件、申报链接等信息。企业经营者通过一部手机，即可实现精准规范解读政策、垂直高效匹配资源。是优化营商环境、提高政府服务效能、增强企业获得感，促进中小企业于危机中寻新机，变局中开新局的“风向标”和“直通桥”。
北京通企服版APP围绕专精特新系列政策，创新政策落实方法，以建设成“政策信息的‘今日头条’、服务产品的‘京东淘宝’、服务机构的‘大众点评’为目标，优化惠企政策“最后一公里”，促进中小企业健康有序高质量发展。截至目前，APP已完成政策服务模块一期开发测试，建立了政策知识库，初步实现政策精准匹配及政策资讯推送服务，并与100余家服务机构进行了一对一洽谈，上线了知识产权、工商财税、人力资源等十大类服务产品286款。
持续主力中小企业
“我局将持续深入践行“以人民为中心”的发展思想，持续加大“一门、一网、一窗、一次”改革力度，健全政企沟通机制，为企业群众提供态度上暖心、渠道上集成、方式上便利、技术上智能的优质政务服务。”刘维亮表示，未来将按照“成熟一个上线一个”的原则，陆续上线企业需要的优质服务产品。
据悉，十四五”期间，北京市将继续深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，更加注重改革的系统性、整体性、协同性，放大改革综合效应，随着北京通企服版不断升级完善，在未来，将与北京通实现深度整合，重新定义构建“北京市智慧城市统一移动平台、惠民服务和涉企服务统一移动入口”。不断提升企业、群众获得感，为市民、企业，充分享受信息化时代发展红利，提供有力支撑，助力首都经济高质量发展。
找准企业痛点问题
据了解，中小企业普遍存在“懂经营不懂政策”痛点问题。有调研显示：中小企业受组织架构简单，经营成本、人力限制及疫情冲击等诸多因素影响，对政策的查询、规范化解读、利用政策红利精准匹配垂直资源、便捷申报、对接服务信息等相关能力亟待提升，相关需求日益迫切。
据我市某文化旅游服务企业经营者称：疫情对本行业产生剧烈冲击，甚至说企业面临“生死存亡”亦不为过。作为行业中的中下游供应商，甚至急需建立一个“看得懂、玩得转、够规范”的专业部门，去研究解读惠企政策，抓住并利用政策红利去缓解疫情冲击造成的风险和影响。
探索构建指尖办事
面对企业提出的痛点难点，2020年10月中旬，市经济和信息化局依托市中小企业服务平台启动了“北京通企服版”APP建设，为企业精准规范解读享受惠企政策福利、链接各方资源助力经营发展，搭建了一个“直通政府主管服务部门、7X24小时响应、专业规范不出错”的指尖上“0成本政策研究室”。既为企业解决了查不明白规范政策、难以充分利用政策的红利痛点，又充分契合了中小企业自身经营特点，惠及在京中小文化旅游企业近千家。
除文旅服务企业外，类似对接服务延伸至知识产权、上市培育、走出去等多个细分领域。以知识产权为例，调研多家知名知识产权服务机构，就知识产权服务行业现状、服务流程和定价机制进行深入探讨，确定APP中上线服务产品和服务产品定价。该举措一方面为各方资源精准匹配锚定了垂直深度用户，另一方面亦大幅降低了中小企业的经营成本，在一定程度上，为激活市场活力，促进经济快速复苏，提供了有益支持。
北京通企服版是通过什么方式为中小企业构建“指尖办事快捷方式”？据市经济和信息化局中小企业处处长刘维亮介绍，北京通企服版，是我局深入贯彻落实市委市政府关于优化营商环境、提高政府服务效能相关顶层设计和政策精神，通过构建政策、专业服务两大板块，建设了政策库、今日申报、政策匹配、政策周刊等功能板块，归集了国家级和市、区两级9100余条政策，可进行政策关键词全文搜索；制定了以企业为第一视角的解读规范，上线政策解读660条；根据企业反馈的基本信息初步实现了政策匹配及政策资讯推送服务；汇聚了有效期内的政策申报信息，并实时更新申报剩余时间、申报条件、申报链接等信息。企业经营者通过一部手机，即可实现精准规范解读政策、垂直高效匹配资源。是优化营商环境、提高政府服务效能、增强企业获得感，促进中小企业于危机中寻新机，变局中开新局的“风向标”和“直通桥”。
北京通企服版APP围绕专精特新系列政策，创新政策落实方法，以建设成“政策信息的‘今日头条’、服务产品的‘京东淘宝’、服务机构的‘大众点评’为目标，优化惠企政策“最后一公里”，促进中小企业健康有序高质量发展。截至目前，APP已完成政策服务模块一期开发测试，建立了政策知识库，初步实现政策精准匹配及政策资讯推送服务，并与100余家服务机构进行了一对一洽谈，上线了知识产权、工商财税、人力资源等十大类服务产品286款。
持续主力中小企业
“我局将持续深入践行“以人民为中心”的发展思想，持续加大“一门、一网、一窗、一次”改革力度，健全政企沟通机制，为企业群众提供态度上暖心、渠道上集成、方式上便利、技术上智能的优质政务服务。”刘维亮表示，未来将按照“成熟一个上线一个”的原则，陆续上线企业需要的优质服务产品。
据悉，十四五”期间，北京市将继续深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，更加注重改革的系统性、整体性、协同性，放大改革综合效应，随着北京通企服版不断升级完善，在未来，将与北京通实现深度整合，重新定义构建“北京市智慧城市统一移动平台、惠民服务和涉企服务统一移动入口”。不断提升企业、群众获得感，为市民、企业，充分享受信息化时代发展红利，提供有力支撑，助力首都经济高质量发展。
